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拯救九州工厂——《商业评论》文章推荐第10期

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作者:王效平孙晶美黄铁鹰

2001年7月，在日本味之素公司工作了30年的户坂修被总公司任命为九州工厂的厂长。然而，令他始料未及的是，他的任务竟然是关闭这家已有60年历史的九州工厂。总公司认为，九州工厂生产力低下，缺乏成本竞争力，已经无法继续运营下去。按照当时起草的味之素三年计划，九州工厂将于2002年底关闭。同时，公司准备在中国建立新工厂，生产成本只有九州工厂的一半。

空降而来的新任厂长户坂修认为，资源匮乏的日本只有人，利用这仅有的资源开发新技术、创造新的附加价值，难道不是最重要的事情吗？他起草了一份与公司决策截然相反的就任宣言，题目是：九州工厂的火绝不能熄掉。他的就任宣言为九州工厂的改革拉开了序幕。

要让九州工厂延续下去，必须提高工厂的竞争力。如何提高竞争力？户坂修认为有2个关键词：重生和成长。“重生”是指让工厂重新获得成本竞争力。当时九州工厂的生产成本是海外工厂的2倍多，把成本压缩1/2是工厂存在的前提条件。“成长”是指通过技术研发把工厂发展成为高端生物工程工厂。户坂修知道九州工厂生产氨基酸历史悠久，技术实力雄厚。他要利用技术优势，发挥员工积极性，让九州工厂成为公司开发新产品、新技术的基地。

改革能否成功，关键在于能否得到员工支持。如何激励员工是户坂修思考最多的问题。日本公司一般很少采用物质激励，工薪奖励的增量幅度不大，精神鼓励仍是主要手段。如何让员工意识到自己是公司的主人翁，自己承担义务但又受到尊重，这才是真正的考验。

以把人力成本压缩一半为例：人员减半却不解雇员工不是一件容易的事。户坂修的解决办法是培养出许多能够胜任各种工作的“多面手”，几个部门可以共享一个“多面手”员工，在保证工作不受影响的前提下，随着老员工的退休，人员减半自然也就实现了。

尽管人员减半，产品的品质却是必须保证的。提起品质保证部的改革历程，户坂修十分感慨地说：“品质保证部是九州工厂改革中最痛苦、最艰难的部门。我们一边要求提高产品品质，一边要求工作人员减半，这是不合乎常理的。”品质保证部全都是女员工。最初，无法达到要求的女员工们经常一边哭一边向他抗议，户坂修每次都会耐心解释。

直到一年后的某一天，一向都不怎么配合的品质保证部女员工们突然告诉他，她们可以用不到一半的人完成同样的工作。她们决定不再退缩了。户坂修说：“不同之处是，刚开始这些女工觉得是被逼工作，后来当她们自发地全身心投入工作时，许多之前不可能的事情都迎刃而解。”

2009年，九州工厂改革经验在味之素旗下的90个工厂得到效仿和应用，2010年在味之素所有工厂得到共享。九州工厂从一个濒临关闭的累赘工厂转变为公司的骄傲，现在还成为了世界工厂的楷模。昔日参与九州工厂改革的员工们，现在活跃在味之素的各个工厂。

现代日本面临许多问题，许多人因此对日本的将来持悲观态度。户坂修却不赞同这种看法，他说：“正是由于严格挑剔的消费者，日本的工厂才可以生产出高品质的产品。消费者挑剔、经营环境恶化等不利因素不会让日本制造业萎靡不振。相反，日本制造业会更加严格要求自己，不断开拓新市场、开发新技术。平静的湖面永远锻炼不出好的水手。困难和障碍是日本企业变革创新的源泉。”

---本文摘自<<商业评论>>

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